说学校补课名额只剩下一个?江苏苏州网络咋骗

2018-10-10 10:21:00
jingcaiadmin
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  邹颖根据经验判断事情有些蹊跷,立即向网点负责人汇报。网点负责人在与客户的反复沟通中,终于了解事情的原委,原来是客户收到了以女儿的口气发的短信,要求报一个名额有限的辅导班,要求立即交款,过时不侯。工作人员一面让客户保持冷静,一面建议与其女儿学校老师电话联系确认一下,是否有学校组织参加补课一事,电话打过去一问,其女儿的班主任说绝没有此事,这时客户才如梦方醒,意识到自己遭遇了电信。想到自己卡上的近2万元差点被不法分子骗去,客户在连连对建行工作人员表达感谢并写了表扬信。

  5月15日下午,一位客户带着孩子急匆匆地来到建行苏州葑谊分理处营业厅要求办理转账业务,正在大厅值班的大堂经理邹颖发现客户一直在用手机与别人进行联系,顿时警惕起来。经询问,大堂经理了解到联客户刚才与他人一直在用短信联系,说学校补课名额只剩下一个,必须尽快把钱打到指定的“老师”账户中,才能抢到最后一个补课名额。

  正是因为建行员工把“以客户为中心”的服务理念落实到日常行动中,积极践行“保一方平安,送一份满意”的社会责任担当,才成功堵截了这次电信,避免了客户潜在的经济损失。(苏建轩)

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